Αν τα προϊόντα σας δεν εμφανίζονται στο Google Shopping, ξεκινήστε από την κατάστασή τους στο Merchant Center. Έπειτα ελέγξτε αν έχουν φτάσει σωστά τα δεδομένα, αν υπάρχει συγκεκριμένο σφάλμα και αν η προβολή τους είναι ενεργή.
Η έγκριση, η ενεργοποίηση των δωρεάν καταχωρίσεων και οι πραγματικές εμφανίσεις είναι διαφορετικά πράγματα. Μια αναζήτηση του προϊόντος από το κινητό σας δεν αρκεί για να διαπιστώσετε τι συμβαίνει.
Ο παρακάτω οδηγός σάς βοηθά να εντοπίσετε την αιτία και να οργανώσετε τους επόμενους ελέγχους. Αν δεν έχετε κάνει ακόμη την αρχική σύνδεση, ξεκινήστε από τον οδηγό μας για δωρεάν Google Shopping με WooCommerce.
Γιατί δεν εμφανίζονται στο Google Shopping;
Στο Merchant Center ανοίξτε την ενότητα Προϊόντα και την καρτέλα Απαιτείται ενέργεια (Needs attention). Σημειώστε το μήνυμα, τα επηρεαζόμενα προϊόντα και αν το θέμα αφορά προϊόντα ή ολόκληρο τον λογαριασμό.
Υπό εξέταση ή επεξεργασία
Η Google ελέγχει νέα προϊόντα ή επεξεργάζεται αλλαγές. Διαβάστε τις σχετικές ειδοποιήσεις και παρακολουθήστε την εξέλιξη, αντί να αλλάζετε συνεχώς τις ίδιες ρυθμίσεις.
Δεν εγκρίθηκε
Υπάρχει σφάλμα δεδομένων ή ζήτημα πολιτικής. Ανοίξτε το προϊόν και δείτε την ακριβή αιτία· η απλή επανυποβολή χωρίς διόρθωση δεν λύνει το πρόβλημα.
Περιορισμένο
Το προϊόν μπορεί να προβάλλεται μόνο σε ορισμένες χώρες ή μεθόδους μάρκετινγκ. Ελέγξτε ποιος περιορισμός αφορά την αγορά και την προβολή που σας ενδιαφέρουν.
Εγκρίθηκε
Το προϊόν πέρασε τον έλεγχο. Εξετάστε επιπλέον την ορατότητα, τη χώρα στόχευσης και τα στοιχεία απόδοσης, για να διαπιστώσετε αν λαμβάνει εμφανίσεις.
Η επίσημη περιγραφή των καταστάσεων προϊόντων εξηγεί επίσης τη διαφορά ανάμεσα στην κατάσταση έγκρισης και την ορατότητα. Οι ονομασίες στο περιβάλλον σας μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τη γλώσσα.
Πρώτα εντοπίζουμε το συγκεκριμένο πρόβλημα. Μετά διορθώνουμε την πηγή του.
7 έλεγχοι όταν τα προϊόντα δεν εμφανίζονται στο Google Shopping
01
Είναι ενεργή η σωστή προβολή;
Στις Μεθόδους μάρκετινγκ ελέγξτε τις δωρεάν καταχωρίσεις. Στο προϊόν επιβεβαιώστε ότι δεν έχει αποκρυφτεί ή αρχειοθετηθεί και ότι αφορά τη χώρα στην οποία πουλάτε.
Οι δωρεάν καταχωρίσεις και οι διαφημίσεις Shopping έχουν διαφορετικές ρυθμίσεις. Αν το ζήτημα αφορά πληρωμένη καμπάνια, χρειάζεται επιπλέον έλεγχος στο Google Ads. Η ενεργοποίηση των δωρεάν καταχωρίσεων δεν εγγυάται εμφάνιση σε κάθε αναζήτηση.
02
Φτάνουν τα προϊόντα από το WooCommerce;
Ελέγξτε την πηγή δεδομένων και την τελευταία ενημέρωση. Αναζητήστε ένα συγκεκριμένο προϊόν με το αναγνωριστικό του και συγκρίνετε τα στοιχεία του με το e-shop.
Αν χρησιμοποιείτε Google for WooCommerce, δείτε τις ενδείξεις Account Issues και Product Issues στην ενότητα Product Feed. Η τεκμηρίωση του WooCommerce περιγράφει πού εμφανίζονται οι ελλείψεις. Διορθώστε τα δεδομένα στην πηγή που συγχρονίζει τον κατάλογο, ώστε η επόμενη ενημέρωση να διατηρήσει τη διόρθωση.
03
Συμφωνούν τιμή, απόθεμα και παραλλαγές;
Συγκρίνετε την τιμή και τη διαθεσιμότητα που λαμβάνει το Merchant Center με τη σελίδα του ίδιου προϊόντος. Προσέξτε εκπτώσεις, νόμισμα και παλιές τιμές που μπορεί να παραμένουν προσωρινά στην cache.
Σε προϊόντα με μέγεθος ή χρώμα, ελέγξτε τη συγκεκριμένη παραλλαγή. Η τιμή, η εικόνα, το απόθεμα και ο σύνδεσμος πρέπει να περιγράφουν το ίδιο προϊόν. Για τις λεπτομέρειες ακολουθήστε την προδιαγραφή δεδομένων προϊόντων της Google.
04
Ελέγξτε εικόνες και αναγνωριστικά
Ανοίξτε τον σύνδεσμο της εικόνας χωρίς σύνδεση χρήστη. Πρέπει να οδηγεί σε διαθέσιμη εικόνα του σωστού προϊόντος. Ελέγξτε τυχόν μήνυμα για μικρό μέγεθος, προωθητικό κείμενο ή άλλη παραβίαση των προδιαγραφών.
Για προϊόντα με GTIN από τον κατασκευαστή, καταχωρίστε το πραγματικό αναγνωριστικό. Μην χρησιμοποιείτε τυχαίους αριθμούς ή το εσωτερικό SKU ως GTIN. Αν δεν υπάρχει τέτοιο αναγνωριστικό, ακολουθήστε τις προδιαγραφές για τη συγκεκριμένη περίπτωση.
05
Συμφωνούν τα μεταφορικά για την Ελλάδα;
Για την Ελλάδα απαιτούνται πληροφορίες αποστολής, μέσω ρυθμίσεων στο Merchant Center ή του σχετικού χαρακτηριστικού στα δεδομένα. Ελέγξτε κόστος, περιοχές κάλυψης και τυχόν όριο δωρεάν αποστολής.
Οι όροι αποστολής και επιστροφών στο κατάστημα πρέπει να είναι σαφείς. Συγκρίνετε και έναν πραγματικό συνδυασμό προϊόντος και προορισμού στο checkout, χωρίς να ολοκληρώσετε αγορά.
06
Μπορεί η Google να ελέγξει το κατάστημα;
Επιβεβαιώστε ότι το σωστό domain έχει επαληθευτεί και διεκδικηθεί στον λογαριασμό. Στη συνέχεια ανοίξτε τις σελίδες προϊόντων ως επισκέπτης: δεν πρέπει να απαιτούν login ή να οδηγούν σε σφάλμα.
Αν εμφανίζεται μήνυμα αδυναμίας ελέγχου σελίδων, εξετάστε αποκλεισμούς από robots.txt, firewall ή προστασία του hosting. Η οδηγία για σελίδες προϊόντων που δεν ανιχνεύονται αφορά πρόσβαση στους σωστούς συνδέσμους προϊόντων και εικόνων· δεν χρειάζεται να ανοίξετε ιδιωτικές περιοχές.
07
Υπάρχει πρόβλημα σε επίπεδο λογαριασμού;
Αν επηρεάζονται όλα τα προϊόντα, δείτε και τις ειδοποιήσεις ρύθμισης ή πολιτικών του λογαριασμού. Ελέγξτε τη συνέπεια των στοιχείων επιχείρησης, την επικοινωνία και τους όρους αποστολής και επιστροφών.
Όταν υπάρχει δυνατότητα επανεξέτασης, αντιμετωπίστε πρώτα τις αιτίες και ακολουθήστε τη διαδικασία αιτήματος ελέγχου της Google. Αν ζητούνται στοιχεία ταυτοποίησης ή εμφανίζεται περίοδος αναμονής, ακολουθήστε τις οδηγίες του λογαριασμού. Η αλλαγή ενός plugin από μόνη της δεν αντιμετωπίζει ζήτημα πολιτικής.
Παράδειγμα: η έκπτωση άλλαξε μόνο στο e-shop
Μια αλλαγή τιμής στο e-shop πρέπει να φτάσει και στον κατάλογο προϊόντων. Ελέγχουμε τη συγκεκριμένη παραλλαγή και τα δεδομένα που μεταφέρθηκαν. Εκπαιδευτικό παράδειγμα, όχι πραγματικό προϊόν.
Τι βλέπει ο έλεγχος
Ένα προϊόν εμφανίζει 39 € στο Merchant Center, αλλά η σελίδα του δείχνει 29 €. Το μήνυμα αφορά ασυμφωνία τιμής. Πρόκειται για υποθετικό παράδειγμα, όχι αποτέλεσμα πελάτη μας.
Τι ελέγχετε στη συνέχεια
Δείτε την εκπτωτική τιμή στο WooCommerce, την τιμή που αποστέλλει η σύνδεση και τη σελίδα όπως τη βλέπει ένας επισκέπτης. Μετά τη διόρθωση επιβεβαιώστε ότι η ενημέρωση έφτασε στο Merchant Center.
Εγκεκριμένα προϊόντα, αλλά μηδενικές εμφανίσεις;
Έγκριση, εμφανίσεις και κλικ είναι διαφορετικά στάδια. Η έγκριση ενός προϊόντος δεν εγγυάται ότι θα εμφανίζεται σε κάθε αναζήτηση ή ότι θα δεχθεί κλικ.
Αν δεν υπάρχουν σχετικά σφάλματα, δείτε τις αναφορές απόδοσης με σωστό χρονικό διάστημα, χώρα και μέθοδο μάρκετινγκ. Ξεχωρίστε τις εμφανίσεις από τα κλικ: ένα προϊόν μπορεί να προβάλλεται χωρίς να δέχεται επισκέψεις.
Στη συνέχεια εξετάστε αν ο τίτλος περιγράφει καθαρά το προϊόν, αν τα χαρακτηριστικά είναι πλήρη και αν η εικόνα βοηθά τον αγοραστή. Η καταλληλότητα επιτρέπει την προβολή, αλλά η Google επιλέγει ποια προϊόντα ταιριάζουν σε κάθε αναζήτηση. Περισσότερα στην επίσημη βοήθεια για την απόδοση προϊόντων.
Κρατήστε σημειώσεις για τις αλλαγές και συγκρίνετε την εξέλιξη στις αναφορές. Αποφύγετε συμπεράσματα από μία προσωπική αναζήτηση ή από λίγες ώρες δεδομένων.
Συχνές ερωτήσεις
Σε πόσο χρόνο εμφανίζονται τα προϊόντα μετά τη διόρθωση;
Δεν υπάρχει ένας κοινός χρόνος για όλες τις περιπτώσεις. Διαφέρουν η ενημέρωση δεδομένων, η ανίχνευση του site και ο έλεγχος πολιτικής. Ακολουθήστε την ένδειξη του Merchant Center και επιβεβαιώστε ότι το συγκεκριμένο πρόβλημα έχει λυθεί.
Χρειάζονται διαφημίσεις για να εμφανιστούν στο Google Shopping;
Οι δωρεάν καταχωρίσεις δεν απαιτούν διαφημιστικό budget. Χρειάζονται όμως κατάλληλα προϊόντα, σωστά δεδομένα και συμμόρφωση με τις πολιτικές. Οι πληρωμένες καμπάνιες είναι ξεχωριστός τρόπος προβολής.
Τι να στείλω για να ελεγχθεί το πρόβλημα;
Ξεκινήστε με το ακριβές μήνυμα σφάλματος, 2–3 συνδέσμους επηρεαζόμενων προϊόντων και τον τρόπο συγχρονισμού που χρησιμοποιείτε. Μην στέλνετε κωδικούς σε μηνύματα. Αν χρειαστεί πρόσβαση, μπορεί να δοθεί μέσω κατάλληλου ρόλου χρήστη.
Δεν εμφανίζονται στο Google Shopping; Ας βρούμε την αιτία
Στο Devify ελέγχουμε τη διασύνδεση του e-shop, τα δεδομένα προϊόντων και τα προβλήματα που καταγράφει το Merchant Center. Η υπηρεσία σύνδεσης e-shop με Google Merchant Center καλύπτει την αρχική ρύθμιση και την αντιμετώπιση προβλημάτων μέσα στο συμφωνημένο εύρος εργασίας.
Στείλτε μας το μήνυμα που βλέπετε και μερικά επηρεαζόμενα προϊόντα, ώστε να συζητήσουμε τον κατάλληλο έλεγχο. Η τελική έγκριση και η προβολή καθορίζονται από τη Google.
Ας ελέγξουμε το Merchant Center σας
