ΣΦΑΛΜΑΤΑ
Critical error ή λευκή σελίδα
Το site δεν ανοίγει ή εμφανίζει «Παρουσιάστηκε κρίσιμο σφάλμα». Ελέγχουμε τα διαθέσιμα αρχεία καταγραφής και το περιβάλλον για να εντοπίσουμε την αιτία.
Η ιστοσελίδα σας εμφανίζει σφάλμα, χάλασε μετά από ενημέρωση ή δεν λειτουργεί σωστά; Αναλαμβάνουμε τη διόρθωση σφαλμάτων WordPress σε υπάρχοντα sites, ακόμη κι αν δεν τα κατασκευάσαμε εμείς.
Περιγράψτε το πρόβλημα →ΑΠΟ ΤΟ ΠΡΟΒΛΗΜΑ ΣΤΗ ΛΥΣΗ
01
Μας δείχνετε τι συμβαίνει
Το URL, το μήνυμα σφάλματος και πότε εμφανίστηκε.
02
Ελέγχουμε την αιτία
Συμφωνούμε τις εργασίες και το κόστος πριν προχωρήσουμε.
03
Διορθώνουμε & δοκιμάζουμε
Επαληθεύουμε τη λειτουργία που παρουσίαζε το πρόβλημα.
Δεν χρειάζεται να γνωρίζετε την τεχνική αιτία. Αρκεί να μας περιγράψετε τι βλέπετε.
Η τεχνική υποστήριξη WordPress ξεκινά από αυτό που σας εμποδίζει να δουλέψετε. Εξετάζουμε, μεταξύ άλλων:
ΣΦΑΛΜΑΤΑ
Το site δεν ανοίγει ή εμφανίζει «Παρουσιάστηκε κρίσιμο σφάλμα». Ελέγχουμε τα διαθέσιμα αρχεία καταγραφής και το περιβάλλον για να εντοπίσουμε την αιτία.
ΕΝΗΜΕΡΩΣΕΙΣ
Μια αναβάθμιση plugin, θέματος ή WordPress επηρέασε τη λειτουργία. Διερευνούμε συγκρούσεις και συμβατότητα, αντί να δοκιμάζουμε αλλαγές στα τυφλά.
ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
Η υποβολή αποτυγχάνει ή τα μηνύματα δεν παραδίδονται. Εξετάζουμε τη φόρμα, τις ρυθμίσεις αποστολής και τυχόν εμπόδια στην παράδοση.
ELEMENTOR
Ο Elementor κολλάει, οι αλλαγές δεν εμφανίζονται ή η σελίδα έχει χαλασμένη εμφάνιση. Ελέγχουμε πρόσθετα, ρυθμίσεις και σχετικά σφάλματα.
ΠΡΟΣΒΑΣΗ
Ανακατευθύνσεις, αποτυχημένη σύνδεση ή σφάλματα στον πίνακα ελέγχου. Εξετάζουμε τι εμποδίζει την πρόσβαση και ποια αποκατάσταση είναι εφικτή.
WOOCOMMERCE
Μια λειτουργία εμποδίζει την ολοκλήρωση παραγγελίας. Ελέγχουμε τη συγκεκριμένη διαδρομή και τις διασυνδέσεις που επηρεάζονται, σε συνεννόηση μαζί σας.
Στοχευμένη παρέμβαση στην υπάρχουσα ιστοσελίδα, με ξεκάθαρα βήματα.
Καταγράφουμε το σύμπτωμα και τις πρόσφατες αλλαγές. Εξετάζουμε τις απαραίτητες προσβάσεις και σας ενημερώνουμε για το εύρος, το κόστος ελέγχου και τα επόμενα βήματα.
Πριν από τις επεμβάσεις ελέγχουμε τη διαθεσιμότητα αντιγράφου ασφαλείας. Όπου χρειάζεται, οι δοκιμές γίνονται σε αντίγραφο της ιστοσελίδας, ώστε να περιορίζεται η επίδραση στο live site.
Ελέγχουμε τη λειτουργία που διορθώθηκε και τις άμεσα συνδεδεμένες ενέργειες. Σας εξηγούμε τι αλλάξαμε και αν χρειάζονται επιπλέον εργασίες ή επικοινωνία με τρίτο πάροχο.
Το κόστος εξαρτάται από την αιτία, την πολυπλοκότητα της εγκατάστασης και τις λειτουργίες που επηρεάζονται. Μια σύγκρουση πρόσθετων και ένα πρόβλημα σε προσαρμοσμένο κώδικα δεν απαιτούν την ίδια εργασία.
Περιγράψτε μας το ζήτημα για να σας ενημερώσουμε για τη διαδικασία ελέγχου. Τυχόν κόστος διάγνωσης, άδειες πρόσθετων και πρόσθετες εργασίες ξεκαθαρίζονται πριν από την ανάθεση.
ΣΤΟ ΥΠΑΡΧΟΝ SITE ΣΑΣ
Ένα τεχνικό πρόβλημα δεν σημαίνει αυτόματα ότι χρειάζεστε νέα ιστοσελίδα. Εξετάζουμε πρώτα τι μπορεί να αποκατασταθεί στην υπάρχουσα εγκατάσταση.
FAQ
Αναλαμβάνετε ιστοσελίδες που έχει κατασκευάσει άλλος;
Ναι. Μπορούμε να εξετάσουμε μια υπάρχουσα WordPress ιστοσελίδα που δεν κατασκευάσαμε εμείς. Αρχικά ελέγχουμε την εγκατάσταση, τις διαθέσιμες προσβάσεις και τυχόν περιορισμούς από τον αρχικό κώδικα ή τις άδειες χρήσης.
Πόσο χρόνο χρειάζεται η αποκατάσταση;
Εξαρτάται από την αιτία, την πρόσβαση και τη συνεργασία που μπορεί να απαιτείται με hosting ή κατασκευαστή πρόσθετου. Μετά τον αρχικό έλεγχο δίνουμε εκτίμηση χρόνου. Αν το site είναι εκτός λειτουργίας, αναφέρετέ το στο αίτημά σας για να εξετάσουμε τη διαθεσιμότητα.
Μπορείτε να βοηθήσετε αν δεν μπαίνω στο wp-admin;
Ναι, μπορούμε να εξετάσουμε το πρόβλημα και χωρίς λειτουργικό διαχειριστικό. Ανάλογα με τη βλάβη, ενδέχεται να χρειαστεί πρόσβαση στη φιλοξενία ή στα αρχεία. Ο τρόπος πρόσβασης συμφωνείται μετά την επικοινωνία.
Χρειάζεται νέα ιστοσελίδα ή αλλαγή hosting;
Δεν προτείνουμε αλλαγή πλατφόρμας ή φιλοξενίας πριν αξιολογηθεί η αιτία. Αν η διόρθωση δεν επαρκεί ή το πρόβλημα βρίσκεται στον server, σας εξηγούμε τις επιλογές και τις εργασίες που χρειάζονται ξεχωριστή ανάθεση.
Τι γίνεται με τα δεδομένα και τις παραγγελίες μου;
Ελέγχουμε τα διαθέσιμα backups και σχεδιάζουμε την επέμβαση με βάση την εγκατάσταση. Η επαναφορά παλιού αντιγράφου σε ενεργό e-shop χρειάζεται ιδιαίτερη προσοχή για να μην αντικαταστήσει νεότερες παραγγελίες. Τέτοια ενέργεια γίνεται μόνο κατόπιν συνεννόησης.
Η διόρθωση περιλαμβάνει συνεχή συντήρηση;
Η συγκεκριμένη ανάθεση αφορά το συμφωνημένο πρόβλημα. Παρακολούθηση, τακτικές ενημερώσεις και μελλοντικές διορθώσεις δεν θεωρούνται αυτόματα μέρος της ίδιας εργασίας· οι όροι ορίζονται στην προσφορά.
Αν το site είναι αργό, καλύπτεται εδώ;
Εξετάζουμε αν η καθυστέρηση συνδέεται με συγκεκριμένο σφάλμα. Για συνολική διερεύνηση της απόδοσης υπάρχει η υπηρεσία βελτιστοποίησης ταχύτητας WordPress, με ξεχωριστό εύρος εργασιών.
Διορθώνετε προβλήματα εμφάνισης σε κινητά;
Μπορούμε να εξετάσουμε συγκεκριμένες δυσλειτουργίες στη διάταξη, στο μενού ή σε στοιχεία που δεν εμφανίζονται σωστά. Αν χρειάζεται συνολική αλλαγή σχεδιασμού, συζητάμε ξεχωριστά τον ανασχεδιασμό ιστοσελίδας WordPress.
Τι να στείλω για να ξεκινήσουμε;
Το URL της ιστοσελίδας, μια σύντομη περιγραφή, το μήνυμα σφάλματος ή ένα στιγμιότυπο και πότε ξεκίνησε το πρόβλημα. Αναφέρετε αν προηγήθηκε ενημέρωση ή άλλη αλλαγή. Δεν χρειάζεται να στείλετε κωδικούς μέσω της φόρμας επικοινωνίας.
Περιγράψτε μας το πρόβλημα και στείλτε τη διεύθυνση της ιστοσελίδας σας. Θα συζητήσουμε τις απαραίτητες πληροφορίες και τη διαδικασία τεχνικού ελέγχου.
Τεχνική αναφορά: επίσημη τεκμηρίωση για τη διάγνωση σφαλμάτων WordPress.